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为进一步提升汽车三包服务质量，近日，市市场监管局对9家汽车销售4S店开展集体行政约谈，要求规范家用汽车行业销售和售后服务行为，督促企业自觉履行经营主体责任和社会责任。

会上重点通报了被约谈汽车4S店在销售、售后维修中存在的问题，并针对存在问题逐一提出了整改要求。市市场监管局要求，所有家用汽车经营企业要严格执行《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，全面提升诚信经营服务意识，完善消费投诉的工作，及时处置消费投诉，并定期开展对员工的业务培训，使消费纠纷不出店就能得到妥善解决，将消费纠纷化解在源头、解决在源头。在强化监管的基础上，全市各级市场监管部门加大《反不正当竞争法》《汽车三包规定》等法规宣传力度，要求从业企业认真开展自查自纠，规范工作流程。

随着汽车越来越多地进入普通家庭，与汽车相关的投诉、消费纠纷日益增多。为此，我市各级市场监管部门大力规范汽车销售和售后行为，重点围绕强制保险、续保押金、定金退还、售后服务提升等问题，进行多场专题政策辅导。（记者 焦莉莉）